Ratモールテックステーブルの「安心3年保証」について

【Rat公式通販　保証規約】

この度は、Ratモールテックスダイニングテーブル専門店の製品をお買い上げいただき、誠にありがとうございます。当社は、本製品の品質に自信をもって、以下の通り保証いたします。

第1条（保証の定義）

本保証は、製品に同梱される取扱説明書、およびRat公式通販に記載された使用上の注意に従った正常な使用状態において、製品に「製造上の欠陥（瑕疵）」が発見された場合、本規約の定めに従い無償での対応をお約束するものです。

第2条（保証期間）

保証期間は、当社からお客様への商品のお届け日より3年間といたします。

※場合によりお届け日が確認できないことがございます。その際のお届け日は発送日の14日後とさせていただきます。

第3条（保証の範囲）

保証期間内に第1条に定める製造上の欠陥（瑕疵）が発見された場合、当社の判断に基づき、無償での修理、または修理が困難な場合には同等品との交換を行います。なお、当該製品の製造中止（廃盤）その他の理由により、同等品との交換が困難であると当社が判断した場合には、保証期間の残余期間に応じて購入代金の一部を返金する等、当社が合理的と判断する代替措置をもって保証に代えさせていただくことがあります。交換を行った場合でも、保証期間の起算日は当初の商品お届け日とします。

第4条（保証の申請方法）

本保証に基づく対応をご希望の場合、Rat公式通販のお問い合わせまでご連絡ください。その際、ご注文番号、お客様情報、および不具合箇所の写真など、当社が指定する情報をご提示いただく必要があります。購入の履歴が確認できない場合、保証は適用されません。

第5条（保証の適用外となる場合：免責事項）

保証期間内であっても、以下の項目に該当する場合は、本保証の対象外（有償修理または対応不可）となります。

消耗品（テーブル脚裏のアジャスター等）の劣化、およびそれらの交換。
お買い上げ後の輸送、移動、落下、またはお客様による不適切な設置や組み立てによって生じた故障・破損。
取扱説明書に反した使用（例：テーブルの上に乗る、過度に重いものを載せる等）、その他お客様の不注意、過失によって生じた故障・破損。
不適切なメンテナンス（例：アルコール除菌スプレーやアルコール成分を含むウェットティッシュなどで清掃、酸性またはアルカリ性の洗剤、シンナー、ベンジン等の使用、過度な擦り洗い等）によって生じた変質、変色、シミ、キズ。
火災、地震、水害、落雷等の天災地変、公害、塩害、または害虫によって生じた故障・破損。
レストラン、オフィス、商業施設、その他不特定多数の人が使用する環境（業務用）での使用。
当社または当社が指定する業者以外による、修理、改造、分解が加えられた場合。
第4条に定める購入履歴のご提示がなかった場合。
本保証は日本国内においてのみ有効です。
本製品の故障や不具合に起因して生じた、床、壁、その他周辺物の直接的または間接的な損害。

第6条（モールテックス素材の特性に関する重要免責事項）

モールテックス（MORTEX）は、セメント系左官材料を職人が手作業で塗り仕上げる特殊な製品です。そのため、工業製品とは異なり、以下の項目に代表される個体差（表情）が生じます。

これらは、モールテックスという素材が持つ固有の特性であり、「製造上の欠陥」には該当せず、本保証の対象外となりますので、あらかじめご了承ください。

製造工程で必然的に生じる、微細な気泡（ピンホール）や僅かな凹凸。
手作業のコテ塗りで生じる、均一ではないコテムラや、光の加減によって見える色ムラ。
材料の特性として許容される範囲の、微細なヘアクラック（髪の毛状のひび）。
※構造的な破損を伴う割れ（第3条の保証対象）とは異なります。
セメントのアルカリ成分に起因する白華（エフロレッセンス）現象。
通常の使用、および経年変化（時間の経過）に伴う、表面の摩耗、生活使用上のキズ、紫外線や設置環境による退色、変色。

第7条（有償修理およびアフターサービス）

保証期間が経過した後、または第5条・第6条の免責事項に該当する場合の修理・メンテナンスは、有償にて承ります。詳細はお問い合わせまでご連絡ください。