安心保証・充実アフターサービス

この度は、Ratの製品をお選びいただき、誠にありがとうございます。
当店では、お客様に永く安心して製品をご愛用いただくために、ご購入後の「Rat安心3年保証」と、日々のメンテナンスや万が一の破損に対応する「Rat充実アフターサービス」をご用意しております。

取扱説明書などに従った正常な使用状態で、「製造上の欠陥（瑕疵）」が発見された場合に無償で対応をお約束する保証です。

保証期間: 商品のお届け日より3年間です。

保証内容: 当社の判断に基づき、無償での修理、または同等品との交換を行います。

申請方法:Rat公式通販のお問い合わせ窓口より、ご注文番号や不具合箇所の写真などを添えてご連絡ください。

「Rat安心3年保証」の詳細はこちら

日々のメンテナンス方法などのご相談対応やアドバイスに加え、無償保証の対象外となる、ご使用に伴うキズ、シミ、汚れのお手入れや、重度の破損などについて、必要に応じて有償にてメンテナンスや補修を承る永続的なサービスです。

「日々のお手入れ方法がわからない」「どのメンテナンス用品を選べばいいか」など、セルフメンテナンスに関する無料相談を承ります。ご相談の上、メーカー推奨の専用ワックスや保護剤などのメンテナンス用品が必要な場合は、Rat公式通販にてご購入いただくことも可能です。

クリーニング・再コーティング: 日常の清掃では落ちないシミや、天板の輝きが鈍くなってきた場合に、職人が専門的な補修を行います。

全面塗り直し: 重い物を落としたことによる「欠け」や「割れ」、広範囲の深刻な汚れなどに対し、天板全体を再度施工し、新品同様の状態へ蘇らせます。

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「Rat安心3年保証」と「Rat充実アフターサービス」